İade ve Değişim Politikası

1. Cayma Hakkı

Teslimden itibaren 14 gün. Açılmamış, denenmemiş, hijyen bandı bozulmamış ürünlerde geçerli. Kişiye özel, kampanya sepeti hediyeli ürünlerde istisna olabilir.

2. İstisnalar (Cayma Yok)

• Açılmış kozmetik / hijyen (ruj, serum) — sağlık riski
• Kişiye özel hazırlanan ürün
• Çabuk bozulabilen ürün

3. Adımlar

1. Bildirim: destek@onomac.com veya İletişim Formu → “İade talebi #SİPARİŞNO”
2. Onay: 24 saat içinde iade kodu ve adresi göndeririz
3. Kargo: Anlaşmalı kargo ile gönder (Alıcı öder, ayıplıda Satıcı)
4. Kontrol & İade: Depo kontrol sonrası 14 gün içinde karta iade

4. Değişim

Renk/numara değişimi stok varsa 1 kez ücretsiz. Kargo Alıcı’ya aittir. Değişim için de 14 gün geçerlidir.

5. Ayıplı Mal

Kırık, akma, yanlış ürün → fotoğraf ile bildir, kargo Satıcı’ya ait, 30 gün içinde çözüm (iade/değişim/onarma).

6. İade Tutarı

Ürün bedeli + varsa indirim düşülerek, kargo kesintisi olmadan (caymada gidiş kargo hariç) asıl ödeme yöntemine iade. Taksitli kartlarda banka taksitlere yansıtır.

7. Red Sebepleri

• 14 günü geçmiş, kullanılmış/kirlenmiş ürün
• Eksik kutu/aksesuar, faturası olmayan